Refund policy

Spedizioni e resi

Tutti gli ordini vengono effettuati su ordinazione a mano nel nostro stabilimento di produzione con la massima cura e attenzione ai dettagli.

A causa della domanda elevata, in alcuni momenti ci può essere una lista d'attesa: trattiamo tutti gli ordini secondo una rigorosa cronologia di arrivo, in questo momento il tempo di produzione personalizzato fatto a mano è in media di 2 settimane dopo il pagamento. Ogni variazione di tempistiche ti sarà comunque sempre segnalato

Tieni inoltre presente che molti corrieri stanno riscontrando ritardi a causa di COVID-19 e, indipendentemente dal servizio di spedizione che utilizziamo, potrebbero essere soggetti ad alcuni ritardi che sono fuori dal nostro controllo. Faremo sempre del nostro meglio per garantire la produzione e la consegna più veloci possibili.

I tempi di spedizione si riferiscono al tempo di transito da quando il prodotto lascia la nostra fabbrica - Una volta spedito il tuo prodotto, riceverai un numero di tracciamento per seguire il transito autonomamente.

Tutti i nostri i prodotti sono realizzati a mano su ordinazione, il che significa che ognuno è unico

Possiamo accettare solo resi/cambi su articoli difettosi e non possiamo accettare resi a causa di ripensamenti, poiché tutti i pezzi sono su ordinazione.

Nel caso, improbabile, che il tuo pezzo arrivi rotto o difettoso, hai 7 giorni dal giorno della consegna tracciata per comunicarcelo via e-mail a info@landolux.com. Si chiede in tale comunicazione di descrivere in  modo dettagliato i problemi riscontrati, allegare eventuali immagini e dettagli sia del prodotto sia della confezione di trasporto. Dopo una verifica da parte nostra si chiederà la restituzione del prodotto (spese di spedizione a carico del cliente) nelle identiche condizioni di confezionamento e imballo con le quali è stato ricevuto. Entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna verrà inviato lo stesso prodotto privo dei difetti riscontrati (costi di spedizione a carico del cliente).

La garanzia dura 12 mesi e copre i malfunzionamenti del light box.

Nb il sistema di illuminazione è garantito per durare circa 10.000 ore con una media non superiore a 10 ore al giorno. L’accensione dell’impianto per più di 15 ore consecutive farà decadere la garanzia